Política de privacidad

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En AZ Distribution, la protección de sus datos personales es una prioridad. La presente política de privacidad le informa de forma transparente sobre los datos que recopilamos, los motivos de su tratamiento, el plazo de conservación
y los derechos que le asisten, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

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1. Responsable del tratamiento

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2. Datos recopilados

En el marco de su navegación y sus compras en nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal de envío y facturación

Datos del pedido

• Historial de compras y pedidos
• Medio de pago (nunca almacenamos los datos bancarios completos)
• Número de seguimiento del envío

Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies (véase nuestra Política de cookies)

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3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos — gestión, confirmación, seguimiento y entrega de sus compras.
• Servicio postventa — respuesta a sus consultas, gestión de devoluciones y reclamaciones.
• Cuenta de cliente — gestión de su área personal y su historial de pedidos.
• Comunicación comercial — envío de boletines y ofertas, únicamente con su consentimiento expreso.
• Obligaciones legales — cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y jurídicas.
• Mejora del sitio web — análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestra oferta.

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4. Base jurídica de los tratamientos

Nuestros tratamientos se basan en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato : tramitación de pedidos y gestión de la relación con el cliente.
• Consentimiento : envío de comunicaciones de marketing y depósito de cookies no esenciales.
• Interés legítimo : mejora del sitio, prevención del fraude, análisis estadísticos.
• Obligación legal : conservación de los datos contables y fiscales.

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5. Plazo de conservación

Sus datos se conservan durante un plazo limitado, proporcional a las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de pedido : 6 años desde la fecha de compra (obligación legal contable).
• Datos de la cuenta de cliente : vida útil de la cuenta + 3 años tras la última conexión.
• Datos de navegación : 13 meses como máximo.
• Datos de marketing (boletín) : hasta la baja o 3 años sin interacción.

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6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

Para ejercer sus derechos, dirija su solicitud a: contacto@azdistribution.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : www.aepd.es.

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7. Cesión de datos

Sus datos nunca se venden a terceros. Pueden transmitirse, dentro del estricto límite de su misión, a los siguientes prestadores:

• Transportistas y operadores logísticos — para garantizar la entrega de sus pedidos.
• Prestadores de servicios de pago — para asegurar sus transacciones (los datos bancarios se tratan directamente por ellos, sin acceso por parte de AZ Distribution).
• Proveedor de alojamiento (Hostinger) — para el alojamiento seguro del sitio y de los datos.
• Herramientas de análisis — para medir la audiencia de forma anonimizada.

Estos prestadores están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que les fueron comunicados.

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8. Seguridad de los datos

Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: conexión segura (HTTPS/SSL), control de accesos internos y alojamiento seguro en Hostinger.

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9. Contacto