{"id":3060,"date":"2026-07-06T06:26:39","date_gmt":"2026-07-06T06:26:39","guid":{"rendered":"https:\/\/azdistribucion.com\/?page_id=3060"},"modified":"2026-08-02T11:13:47","modified_gmt":"2026-08-02T11:13:47","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azdistribucion.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3060\" class=\"elementor elementor-3060\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b6ccd6 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-4f36b47\" data-id=\"7b6ccd6\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"7b6ccd6\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce45742 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce45742\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"padding:20px 0;font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;font-size:17px;line-height:1.75;color:#333333;\">\n<h1 style=\"font-size:2rem;font-weight:800;color:#0F4C81;text-align:center;margin:0 0 6px 0;\">Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso<\/h1>\n<p style=\"text-align:center;font-size:0.88rem;color:#888;margin:0 0 40px 0;\"><br><\/p>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<p style=\"margin:0 0 16px 0;\">Su satisfacci\u00f3n es la prioridad de <strong>AZ Distribution<\/strong>. Si por cualquier motivo no est\u00e1 completamente satisfecho con su compra, nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n le garantiza una soluci\u00f3n sencilla, r\u00e1pida y transparente, en estricto cumplimiento de la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente (Real Decreto Legislativo 1\/2007).<\/p>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">1. Plazo de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">AZ Distribution le ofrece un plazo de devoluci\u00f3n de <strong>30 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n de su pedido. Este plazo es voluntariamente superior al m\u00ednimo legal de 14 d\u00edas previsto por la ley, con el fin de darle todo el tiempo necesario para probar su aparato en condiciones reales de uso.<\/p>\n<div style=\"background:#eaf1f8;border-left:4px solid #0F4C81;border-radius:6px;padding:16px 20px;margin:12px 0 18px 0;\">\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Plazo legal :<\/strong> 14 d\u00edas (Real Decreto Legislativo 1\/2007)<\/p>\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Nuestro plazo :<\/strong> <span style=\"color:#0F4C81;font-weight:700;\">30 d\u00edas<\/span> \u2014 sin necesidad de justificaci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">2. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Para ser aceptado, el art\u00edculo devuelto debe cumplir obligatoriamente lo siguiente:<\/p>\n<ul style=\"padding-left:22px;margin:0 0 12px 0;\">\n<li style=\"margin-bottom:8px;\">Estar en su <strong>estado original<\/strong> \u2014 sin usar o apenas usado, sin rayaduras ni da\u00f1os visibles;<\/li>\n<li style=\"margin-bottom:8px;\">Contar con su <strong>embalaje original<\/strong>, sin deteriorar y completo;<\/li>\n<li style=\"margin-bottom:8px;\">Incluir todos sus <strong>accesorios, cables, mandos y manuales<\/strong>;<\/li>\n<li style=\"margin-bottom:8px;\">Acompa\u00f1arse de una <strong>prueba de compra<\/strong> (factura o correo de confirmaci\u00f3n del pedido).<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"background:#fff8e1;border-left:4px solid #f59e0b;border-radius:6px;padding:16px 20px;margin:12px 0 18px 0;\">\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong>Atenci\u00f3n:<\/strong> cualquier art\u00edculo devuelto incompleto, da\u00f1ado por el comprador o sin su embalaje original podr\u00e1 ser rechazado o sufrir una deducci\u00f3n sobre el importe reembolsado.<\/p>\n<\/div>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">3. Art\u00edculos no reembolsables<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">De conformidad con la normativa vigente, determinados art\u00edculos no pueden ser objeto de devoluci\u00f3n:<\/p>\n<ul style=\"display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;padding:0;list-style:none;margin:0 0 16px 0;\">\n<li style=\"background:#eaf1f8;color:#0F4C81;font-size:0.88rem;font-weight:600;padding:5px 14px;border-radius:20px;margin:0;border:1px solid #c3d4e8;\">Aparato instalado y puesto en marcha<\/li>\n<li style=\"background:#eaf1f8;color:#0F4C81;font-size:0.88rem;font-weight:600;padding:5px 14px;border-radius:20px;margin:0;border:1px solid #c3d4e8;\">Producto desprecintado o abierto (higiene)<\/li>\n<li style=\"background:#eaf1f8;color:#0F4C81;font-size:0.88rem;font-weight:600;padding:5px 14px;border-radius:20px;margin:0;border:1px solid #c3d4e8;\">Art\u00edculo da\u00f1ado por el comprador<\/li>\n<li style=\"background:#eaf1f8;color:#0F4C81;font-size:0.88rem;font-weight:600;padding:5px 14px;border-radius:20px;margin:0;border:1px solid #c3d4e8;\">Embalaje original ausente<\/li>\n<li style=\"background:#eaf1f8;color:#0F4C81;font-size:0.88rem;font-weight:600;padding:5px 14px;border-radius:20px;margin:0;border:1px solid #c3d4e8;\">Devoluci\u00f3n fuera del plazo de 30 d\u00edas<\/li>\n<li style=\"background:#eaf1f8;color:#0F4C81;font-size:0.88rem;font-weight:600;padding:5px 14px;border-radius:20px;margin:0;border:1px solid #c3d4e8;\">Consumibles (filtros, gas refrigerante\u2026)<\/li>\n<li style=\"background:#eaf1f8;color:#0F4C81;font-size:0.88rem;font-weight:600;padding:5px 14px;border-radius:20px;margin:0;border:1px solid #c3d4e8;\">Productos a medida o personalizados<\/li>\n<\/ul>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">4. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<ul style=\"list-style:none;padding:0;margin:0 0 12px 0;\">\n<li style=\"display:flex;align-items:flex-start;gap:14px;margin-bottom:16px;\">\n<div style=\"background:#0F4C81;color:#fff;font-weight:700;font-size:0.85rem;min-width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">1<\/div>\n<p>      <span><strong>Contacte con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:contacto@azdistribution.com\" style=\"color:#0F4C81;text-decoration:underline;\">contacto@azdistribution.com<\/a> indicando su n\u00famero de pedido, el art\u00edculo en cuesti\u00f3n y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/span>\n    <\/p><\/li>\n<li style=\"display:flex;align-items:flex-start;gap:14px;margin-bottom:16px;\">\n<div style=\"background:#0F4C81;color:#fff;font-weight:700;font-size:0.85rem;min-width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">2<\/div>\n<p>      <span><strong>Reciba las instrucciones<\/strong> de devoluci\u00f3n en un plazo de <strong>48 horas laborables<\/strong>: direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n, formulario para imprimir e instrucciones de embalaje.<\/span>\n    <\/p><\/li>\n<li style=\"display:flex;align-items:flex-start;gap:14px;margin-bottom:16px;\">\n<div style=\"background:#0F4C81;color:#fff;font-weight:700;font-size:0.85rem;min-width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">3<\/div>\n<p>      <span><strong>Embale cuidadosamente el aparato<\/strong> en su embalaje original con todos los accesorios, el manual y la prueba de compra.<\/span>\n    <\/p><\/li>\n<li style=\"display:flex;align-items:flex-start;gap:14px;margin-bottom:16px;\">\n<div style=\"background:#0F4C81;color:#fff;font-weight:700;font-size:0.85rem;min-width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">4<\/div>\n<p>      <span><strong>Env\u00ede el paquete<\/strong> con un servicio con seguimiento y seguro. Conserve cuidadosamente su justificante de env\u00edo hasta recibir el reembolso.<\/span>\n    <\/p><\/li>\n<li style=\"display:flex;align-items:flex-start;gap:14px;margin-bottom:16px;\">\n<div style=\"background:#0F4C81;color:#fff;font-weight:700;font-size:0.85rem;min-width:28px;height:28px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">5<\/div>\n<p>      <span><strong>Reembolso<\/strong> tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del art\u00edculo devuelto, en los plazos indicados a continuaci\u00f3n.<\/span>\n    <\/p><\/li>\n<\/ul>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">5. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Salvo error imputable a AZ Distribution (art\u00edculo equivocado enviado, producto defectuoso en la entrega), los <strong>gastos de devoluci\u00f3n corren a su cargo<\/strong>. Le recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y seguro, especialmente para aparatos voluminosos o de alto valor.<\/p>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro o a un defecto detectado en la entrega, AZ Distribution asume \u00edntegramente los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">6. Reembolso<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">El reembolso se realiza en un plazo de <strong>5 a 10 d\u00edas laborables<\/strong> tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del art\u00edculo devuelto, mediante el <strong>mismo medio de pago<\/strong> utilizado en la compra.<\/p>\n<div style=\"background:#eaf1f8;border-left:4px solid #0F4C81;border-radius:6px;padding:16px 20px;margin:12px 0 18px 0;\">\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Plazo :<\/strong> 5 a 10 d\u00edas laborables tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n<\/p>\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Medio :<\/strong> id\u00e9ntico al utilizado en el pago inicial<\/p>\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Importe :<\/strong> precio del art\u00edculo + gastos de env\u00edo est\u00e1ndar iniciales (Real Decreto Legislativo 1\/2007)<\/p>\n<\/div>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">7. Productos defectuosos o no conformes<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">\u00bfHa recibido un aparato da\u00f1ado, no conforme con su pedido o con un defecto de fabricaci\u00f3n? Contacte con nosotros en un plazo de <strong>48 horas<\/strong> tras la recepci\u00f3n:<\/p>\n<div style=\"background:#eaf1f8;border-left:4px solid #0F4C81;border-radius:6px;padding:16px 20px;margin:12px 0 18px 0;\">\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Correo electr\u00f3nico :<\/strong> <a href=\"mailto:contacto@azdistribution.com\" style=\"color:#0F4C81;text-decoration:underline;\">contacto@azdistribution.com<\/a><\/p>\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Tel\u00e9fono :<\/strong> <a href=\"tel:+34612586677\" style=\"color:#0F4C81;text-decoration:underline;\">+34 612 586 677<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Le rogamos que adjunte fotograf\u00edas claras del producto y de su embalaje, as\u00ed como su n\u00famero de pedido. Le propondremos, a su elecci\u00f3n, una <strong>sustituci\u00f3n<\/strong> o un <strong>reembolso \u00edntegro<\/strong>, con los gastos de devoluci\u00f3n a nuestro cargo.<\/p>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">8. Garant\u00edas legales<\/h2>\n<p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Con independencia de nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, usted goza de las siguientes garant\u00edas legales:<\/p>\n<ul style=\"padding-left:22px;margin:0 0 12px 0;\">\n<li style=\"margin-bottom:8px;\"><strong>Garant\u00eda legal de conformidad (3 a\u00f1os)<\/strong> \u2014 Real Decreto Legislativo 1\/2007, tras su modificaci\u00f3n por el Real Decreto-ley 7\/2021: el aparato debe ser conforme a su pedido y funcionar con normalidad.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom:8px;\"><strong>Saneamiento por vicios ocultos<\/strong> \u2014 C\u00f3digo Civil (art\u00edculos 1484 a 1490): protecci\u00f3n frente a defectos no apreciables en el momento de la compra que hagan el art\u00edculo inadecuado para su uso.<\/li>\n<\/ul>\n<hr style=\"border:none;border-top:1px solid #c3d4e8;margin:32px 0;\">\n<h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#0F4C81;margin:36px 0 12px 0;border-left:4px solid #0F4C81;padding-left:14px;\">9. Contacto<\/h2>\n<div style=\"background:#eaf1f8;border-left:4px solid #0F4C81;border-radius:6px;padding:16px 20px;margin:12px 0 18px 0;\">\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">AZ Distribution<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\">Calle de la Reina, 65, 46800 X\u00e0tiva (Valencia), Espa\u00f1a<\/p>\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Correo electr\u00f3nico :<\/strong> <a href=\"mailto:contacto@azdistribution.com\" style=\"color:#0F4C81;text-decoration:underline;\">contacto@azdistribution.com<\/a><\/p>\n<p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#0F4C81;\">Tel\u00e9fono :<\/strong> <a href=\"tel:+34612586677\" style=\"color:#0F4C81;text-decoration:underline;\">+34 612 586 677<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso Su satisfacci\u00f3n es la prioridad de AZ Distribution. Si por cualquier motivo no est\u00e1 completamente satisfecho con su compra, nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n le garantiza una soluci\u00f3n sencilla, r\u00e1pida y transparente, en estricto cumplimiento de la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente (Real Decreto Legislativo 1\/2007). 1. 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